Résultats de l'étude

Réalisée chaque année par le J. J. Keller Center for Market Insights, la quatrième édition de l’étude a examiné les tendances de 2021 à 2024, en mettant en évidence les défis majeurs rencontrés par les gestionnaires de flottes commerciales et autres. Les comparaisons d'une année à l'autre ont révélé des augmentations notables dans plusieurs domaines clés :

1. Conformité aux heures de service (HOS) : Les difficultés liées aux limites et aux exemptions HOS ont augmenté de 13 % entre 2023 et 2024, reflétant des défis persistants malgré l’adoption généralisée des journaux électroniques.
2. Recrutement et fidélisation des conducteurs : La recherche et la rétention de conducteurs qualifiés restent une préoccupation constante, avec une hausse de 12 % par rapport à l’année précédente.
3. Compréhension des réglementations de la FMCSA : Une augmentation de 9 % des préoccupations concernant la manière dont les réglementations s’appliquent aux opérations de flotte reflète la complexité et l’évolution des exigences de conformité.

Daren Hansen, conseiller principal de l'industrie chez J. J. Keller, a souligné l'importance continue de la conformité HOS, notant que les infractions représentent une part importante des constats lors des contrôles routiers et des audits, ce qui souligne les difficultés persistantes pour les gestionnaires et conducteurs de flotte.

Défis organisationnels et conformité

La tenue de dossiers bien organisés reste un défi constant. 47 % des gestionnaires de flotte ont indiqué que des dossiers de qualification des conducteurs précis et bien structurés sont essentiels pour rester en conformité avec la FMCSA, soit une augmentation de 5 % par rapport à 2023. Les répondants ont exprimé leur frustration face à la difficulté de suivre les évolutions réglementaires, d’assurer une surveillance complète de la conformité et de gérer une documentation importante.

Accent sur la formation et la sécurité des conducteurs

L’étude a également mis en lumière l’importance de l’apprentissage continu pour renforcer la sécurité des conducteurs et la conformité. Environ 65 % des répondants ont déclaré que leur entreprise mettait l’accent sur la formation continue, avec un intérêt particulier pour des programmes de formation personnalisés adaptés aux besoins opérationnels spécifiques. Les conducteurs eux-mêmes ont exprimé un fort désir de solutions de formation flexibles et efficaces, minimisant l’impact sur leurs activités quotidiennes.

Mark Schedler, rédacteur principal chez J. J. Keller, a mis en avant le rôle de la technologie dans une gestion proactive des flottes, en encourageant l’utilisation de caméras embarquées, de dispositifs de consignation électroniques et de données télématiques pour anticiper les problèmes de conformité et de performance.

Préoccupations managériales plus larges

Au-delà des enjeux de conformité et de sécurité, les gestionnaires de flotte doivent relever des défis liés à l'intégration de nouvelles technologies de véhicules, à l’optimisation des calendriers de maintenance et à la gestion des coûts opérationnels. Ces préoccupations récurrentes soulignent la complexité de la gestion de flotte.

Conclusion

Malgré la complexité et les pressions inhérentes à leur fonction, les gestionnaires de flotte restent déterminés à améliorer la sécurité, la conformité et l'efficacité opérationnelle. Les résultats de l'étude visent à offrir aux acteurs du secteur une meilleure compréhension des priorités changeantes et des contraintes actuelles, en fournissant une feuille de route pour relever efficacement les défis à venir.

Alors que le paysage continue d’évoluer, les mesures proactives en matière de formation, d’adoption technologique et de gestion de la conformité seront essentielles pour réduire les risques et favoriser une gestion durable des flottes.
L’étude souligne également le rôle central du leadership dans la promotion d’une culture de la sécurité et de l’amélioration continue au sein des opérations de flotte, dans le but d’aider les parties prenantes à relever efficacement les défis actuels et futurs.