Ogni veicolo in circolazione possiede un numero di identificazione del veicolo (VIN) di 17 caratteri, che rappresenta il modo più rapido per verificare se un determinato veicolo è soggetto a un richiamo di sicurezza ancora aperto. Una ricerca dei richiami tramite VIN permette di trasformare un annuncio generale del costruttore in una risposta precisa, affermativa o negativa, per un singolo veicolo.

Per una singola automobile, questa verifica richiede appena un minuto. Tuttavia, per una flotta di 50, 200 o 1.000 veicoli di marche e anni di modello diversi, inserire i VIN uno alla volta sul sito web di un costruttore diventa un'attività che può richiedere mezza giornata e che raramente viene ripetuta con regolarità.

Questa guida spiega come funzionano le ricerche dei richiami tramite VIN, come interpretare i risultati, come organizzare verifiche periodiche e come controllare fino a 100 VIN contemporaneamente utilizzando lo strumento gratuito di ricerca dei richiami tramite VIN di Fleet Insights.

Comprendere l'importanza delle verifiche dei richiami

Perché è importante verificare i richiami

I costruttori inviano gli avvisi di richiamo per posta all'indirizzo associato all'immatricolazione del veicolo. Per i veicoli delle flotte intestati a una società di leasing, a una sede aziendale o a un precedente proprietario, quella comunicazione può arrivare sulla scrivania di qualcuno molto lontano dalla persona responsabile della programmazione degli interventi. Alcuni avvisi arrivano settimane dopo l'annuncio del richiamo. Altri non raggiungono mai il destinatario corretto.

Una ricerca tramite VIN elimina questa lacuna informativa. Lo strumento di EMKAY acquisisce i dati sui richiami direttamente dai costruttori. La ricerca tramite VIN fornisce inoltre una risposta più precisa rispetto alla ricerca per anno, marca e modello, poiché molti richiami riguardano soltanto veicoli prodotti in un determinato periodo o stabilimento.

Per le flotte, i rischi vanno oltre il singolo veicolo. Se un veicolo con un richiamo ancora aperto è coinvolto in un incidente, sorgono domande su quali informazioni fossero a conoscenza dell'azienda e da quando. Un processo di verifica regolare e documentato permette di rispondere preventivamente a queste domande.

Richiami comuni e loro conseguenze

I richiami interessano un'ampia gamma di componenti e possono avere conseguenze molto diverse. Alcune categorie ricorrono frequentemente nelle flotte di veicoli leggeri e di servizio:

• Freni, sterzo e airbag: difetti che compromettono la prevenzione degli incidenti o la protezione degli occupanti e che generalmente richiedono una riparazione tempestiva.
• Sistemi di alimentazione ed elettrici: problemi di cablaggio, perdite di carburante e difetti delle batterie che comportano un rischio di incendio, anche quando il veicolo è parcheggiato.
• Software del gruppo propulsore: spegnimenti improvvisi del motore, scalate di marcia inattese o perdita di potenza motrice, spesso risolvibili mediante un aggiornamento software presso un concessionario o un aggiornamento da remoto.
• Etichette e documentazione: indicazioni errate relative al carico o agli pneumatici che richiedono l'invio di un'etichetta sostitutiva e comportano tempi di fermo minimi o nulli.

Anche l'impatto operativo varia notevolmente. Alcuni interventi richiedono soltanto 30 minuti presso un concessionario. Altri necessitano di ricambi che potrebbero non essere disponibili per mesi, lasciando al responsabile della flotta la decisione se mantenere il veicolo in servizio nel frattempo.

Come effettuare una ricerca dei richiami tramite VIN

Guida passo passo per individuare i richiami tramite VIN

Lo strumento di ricerca dei richiami tramite VIN di Fleet Insights è stato progettato per le esigenze delle flotte: è sufficiente incollare un elenco di VIN, inviarlo una sola volta e ottenere informazioni su tutti i richiami ancora aperti relativi ai veicoli indicati. Ecco come utilizzarlo.

1. Prepara l'elenco dei VIN. Esporta la colonna VIN dall'inventario della flotta, dal rapporto di leasing o dalla piattaforma telematica. Su un singolo veicolo, il VIN si trova alla base del parabrezza sul lato del conducente, sul montante della portiera del conducente e sui documenti di immatricolazione e assicurazione.
2. Correggi i dati. Ogni VIN deve contenere esattamente 17 caratteri. I VIN non utilizzano mai le lettere I, O o Q, quindi la presenza di una di queste lettere indica generalmente un errore di digitazione o uno zero inserito come lettera.
3. Apri lo strumento. Vai alla pagina di ricerca dei richiami tramite VIN su Fleet Insights. Non è necessario creare un account né effettuare l'accesso.
4. Incolla fino a 100 VIN, uno per riga. È possibile copiare direttamente una colonna di un foglio di calcolo, mantenendo ogni VIN su una riga separata. Le flotte con più di 100 veicoli possono suddividere l'inventario in più gruppi.
5. Fai clic su "Submit". Lo strumento restituisce tutti i richiami ancora aperti associati ai VIN inseriti.
6. Salva i risultati. Registra quali veicoli presentano richiami ancora aperti, quindi utilizza Reset per svuotare il campo e avviare la verifica del gruppo successivo.

Comprendere la gravità dei richiami

Il numero di veicoli coinvolti riportato nel titolo di un richiamo dice poco sulla sua urgenza. Leggi prima la descrizione del rischio per la sicurezza e dell'intervento correttivo, quindi verifica la presenza di due avvertenze particolarmente importanti: Do Not Drive (Non guidare) e Park Outside (Parcheggiare all'aperto). Ciascuna di queste avvertenze indica che il veicolo deve essere ritirato dalla circolazione o tenuto fuori dal garage, a seconda dei casi, fino al completamento della riparazione.

Una semplice classificazione in tre livelli permette di prendere decisioni coerenti in tutta la flotta:

• Immediato: avvertenze Do Not Drive o Park Outside, oltre a difetti di freni, sterzo o airbag. Ritira il veicolo dal servizio e programma un intervento entro la stessa settimana.
• Prossimo intervento di manutenzione: difetti con un rischio di incidente inferiore o per i quali esiste una soluzione temporanea documentata. Integra la riparazione nel prossimo appuntamento di manutenzione programmato.
• Monitoraggio: correzioni delle etichette, modifiche alla documentazione e richiami per i quali l'intervento correttivo non è ancora disponibile. Monitora la situazione fino all'arrivo dei ricambi necessari.

Per approfondire l'interpretazione delle classificazioni e delle indicazioni sugli interventi correttivi, consulta la Guida per i responsabili delle flotte alla valutazione della gravità dei richiami.

Tenere traccia dei richiami

Buone pratiche per le verifiche periodiche dei richiami tramite VIN

Una verifica occasionale dei richiami diventa rapidamente obsoleta. I costruttori comunicano nuovi richiami ogni settimana. Alcune semplici abitudini aiutano a mantenere aggiornato lo stato dei richiami della flotta:

• Stabilisci una frequenza. Una verifica mensile è adeguata per la maggior parte delle flotte. Le flotte più grandi o con veicoli più datati possono effettuare controlli ogni due settimane.
• Verifica a ogni passaggio di consegne. Controlla il VIN quando un veicolo viene consegnato, riassegnato a un nuovo conducente o preparato per la rivendita.
• Assegna un responsabile. Una persona dovrebbe occuparsi delle verifiche, della registrazione dei risultati e della programmazione delle riparazioni. Quando il compito è affidato a tutti, i richiami ancora aperti tendono a rimanere senza seguito.

Informazioni di contatto per l'assistenza dei costruttori

Quando una ricerca segnala un richiamo ancora aperto, tre riferimenti possono aiutare a risolverlo:

• Qualsiasi concessionario autorizzato del marchio. I concessionari autorizzati effettuano gratuitamente le riparazioni previste dai richiami, indipendentemente dal luogo di acquisto del veicolo. Tieni a portata di mano il VIN e il numero della campagna di richiamo quando chiami.
• Il servizio clienti del costruttore. Il numero di telefono è riportato sull'avviso di richiamo e sulla pagina di assistenza ai proprietari del costruttore automobilistico. Questo servizio può fornire supporto in caso di ritardi nella disponibilità dei ricambi, richieste di veicoli sostitutivi e controversie con i concessionari.
• La linea telefonica per la sicurezza dei veicoli della NHTSA. Chiama il numero 888-327-4236 per domande su un richiamo o per segnalare un problema di sicurezza che non è ancora stato risolto.

Effettua la prima verifica dei richiami della tua flotta

Una ricerca dei richiami tramite VIN richiede soltanto pochi minuti quando lo strumento giusto è in grado di gestire grandi quantità di veicoli. Incolla il tuo inventario nello strumento di ricerca dei richiami tramite VIN di Fleet Insights e scopri oggi stesso lo stato dei richiami della tua flotta.

Per le flotte che desiderano passare dalle verifiche programmate a un monitoraggio continuo, Recall+ di EMKAY invia avvisi in tempo reale agli amministratori delle flotte e ai conducenti tramite e-mail, SMS e Driver 360. Il sistema continua a inviare notifiche fino alla completa risoluzione di ogni richiamo e fornisce report sui rischi per la sicurezza, sullo stato degli interventi correttivi e sul completamento delle riparazioni per ogni veicolo. Chiama il numero 630.250.7400 o scrivi a info@emkay.com per saperne di più.