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Le officine indipendenti sono leader per i prezzi in Canada

Le officine di riparazione indipendenti rimangono la scelta principale per i proprietari di veicoli canadesi alla ricerca del miglior rapporto qualità-prezzo, secondo l’annuale Light Vehicle Study di DesRosiers Automotive Consultants. Tra i circa 4.500 proprietari di veicoli intervistati, il 57,4% ha associato le officine indipendenti ai prezzi migliori, rispetto al 24,7% per Canadian Tire e al 21,2% per le catene di riparazione generiche.

I concessionari continuano a svolgere un ruolo importante, nonostante non siano considerati l’opzione meno costosa. I clienti che scelgono i concessionari hanno citato più spesso la competenza sul marchio e le conoscenze specialistiche, con il 36,3%, seguite dalla fiducia nel lavoro svolto e nella qualità del servizio, con il 34,7%. Per le flotte, i risultati evidenziano l’importanza di bilanciare i costi di manutenzione con la competenza dei tecnici, la qualità delle riparazioni, la complessità dei veicoli e i tempi di fermo quando si decide dove effettuare gli interventi di assistenza.

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