As organizações precisam escolher cuidadosamente seu fornecedor de gestão de frotas, pois essa decisão pode dar início a um relacionamento de uma década. O fornecedor certo reduz os custos de aquisição da frota, melhora a experiência dos motoristas e ajuda a organização a resolver desafios táticos e estratégicos. O fornecedor errado gera atritos que podem ser sentidos por anos.

Pesquise por “best fleet management companies” ou “top fleet management companies” e você encontrará principalmente rankings voltados para plataformas de telemática e software de gestão de frotas — uma categoria diferente dos fornecedores de leasing e gestão de frotas que cuidam da aquisição de veículos, supervisão da manutenção, remarketing, serviços de segurança e estratégia de ciclo de vida da frota. Este guia se concentra nesse segundo grupo: as empresas de leasing de frotas comerciais às quais as organizações devem recorrer quando chega o momento de adquirir, financiar ou substituir veículos em escala. A seguir, apresentamos uma análise direta de sete dos principais fornecedores de gestão de frotas, organizada de acordo com o tipo de cliente que cada um atende melhor.

O que procurar em empresas de leasing de frotas

Antes de comparar fornecedores individuais, é útil entender quais fatores diferenciam uma boa escolha de uma incompatibilidade cara:

• Compatibilidade com o tamanho da frota. Um fornecedor estruturado para contas empresariais com 10.000 veículos muitas vezes tem dificuldade para dar a uma frota de 300 veículos a atenção de que ela precisa, e o inverso também é verdadeiro — um fornecedor boutique pode ficar sobrecarregado por uma frota várias vezes maior do que a de seu cliente típico.
• Alcance geográfico. Uma frota que opera em apenas um estado tem necessidades diferentes de uma que mantém veículos em toda a América do Norte ou internacionalmente.
• Estrutura da equipe de contas. Pergunte diretamente se você terá um gerente de conta dedicado ou se passará por uma fila geral de suporte, além de verificar o nível de rotatividade de pessoal dessa equipe.
• Maturidade tecnológica. A integração de telemática, os aplicativos voltados aos motoristas e as ferramentas de programação de manutenção variam muito entre as empresas de leasing de frotas, e essa diferença aparece na quantidade de trabalho manual que sua equipe acaba tendo de realizar.
• Neutralidade em relação aos fornecedores. Alguns fornecedores direcionam os clientes para fabricantes ou empresas de upfitting preferidos com base em incentivos internos, em vez de priorizar o que realmente melhor atende ao uso da frota.

Com esses critérios em mente, veja como oito empresas consolidadas de gestão de frotas se comparam.

Holman — Melhor para grandes frotas vocacionais

A divisão de gestão de frotas da Holman construiu grande parte de sua reputação em torno de frotas vocacionais: caminhões utilitários, veículos com carrocerias de serviço e veículos de trabalho especializados que exigem grandes modificações antes mesmo de entrarem em operação. Essa força vem de uma estrutura corporativa que reúne leasing, upfitting interno, distribuição de peças e concessionárias sob uma mesma organização, o que atende bem a grandes operações com forte presença de caminhões e 10.000 veículos ou mais. Uma frota menor, formada principalmente por sedãs, SUVs e pickups leves para equipes de vendas ou serviço, pode obter pouco valor de uma especialização vocacional de que não precisa. A plataforma tecnológica da Holman é robusta; frotas que operam com processos padronizados, projetados para consistência e não para flexibilidade, irão valorizar o sistema integrado de tickets de CRM e os recursos de autoatendimento. Frotas pequenas e médias podem encontrar uma opção mais adequada entre outros fornecedores desta lista.

Element Fleet Management — Melhor para grandes frotas multinacionais

Com ações negociadas em bolsa e sede em Toronto, Canadá, a Element é a maior gestora de frotas pure-play do mundo, com mais de 1,5 milhão de veículos sob gestão em mais de 50 países. Para uma frota multinacional que deseja um único contrato cobrindo vários continentes, essa escala é difícil de igualar por outros concorrentes. As exigências de divulgação financeira da Element como empresa de capital aberto oferecem um nível de transparência financeira que algumas equipes de compras procuram especificamente. A tecnologia e as capacidades de gestão de frotas da Element são robustas e incluem um sistema de suporte ao cliente baseado em tickets. A Element oferece diversos produtos de leasing, incluindo TRAC Lease, leasing operacional, leasing de capital e um modelo de aquisição com veículos de propriedade do cliente. Com mais de 5.500 clientes em todo o mundo e escritórios em Toronto, Minnesota, Dublin, Cidade do México, San Francisco e Baltimore, a Element é uma escolha sólida para grandes frotas com mais de 5.000 unidades operando em vários continentes.

Wheels — Melhor para grandes frotas de vendas farmacêuticas

A Wheels faz leasing de veículos desde 1939 e se orgulha de ser a empresa de gestão de frotas mais antiga ainda em atividade. Grandes frotas de vendas dos setores farmacêutico e de ciências da vida constituem um nicho na indústria de frotas, e muitas vezes encontraram uma boa opção na Wheels, especialmente quando ultrapassam 5.000 veículos. A história mais recente da empresa é, em grande parte, uma história de consolidação: ela incorporou tanto a Donlen quanto a LeasePlan USA à sua plataforma por meio de aquisições. Isso dá à Wheels escala e uma aliança global que abrange 59 países, mas empresas fundidas também herdam sistemas fundidos, e os gestores de frota que estiverem avaliando a Wheels devem fazer perguntas específicas sobre como essas plataformas combinadas e as tecnologias legadas de back-end foram integradas na prática. Pouco depois das aquisições, a Wheels transferiu sua sede para uma nova instalação em Schaumburg, Illinois. A Wheels é uma participante de destaque no setor, inclusive em organizações como a NAFA e a AFLA.

EMKAY — Melhor para frotas de médio porte nos EUA, Canadá ou América do Norte

A EMKAY atua como empresa B2B de gestão de frotas desde 1946, e esse foco fica evidente em sua estrutura. Em vez de tentar atender a todos os tamanhos de frota, a EMKAY concentra-se em clientes de frotas comerciais com 100 a 2.500 veículos — um segmento grande o suficiente para precisar de uma verdadeira infraestrutura de frota, mas que muitas vezes é mal atendido por fornecedores desenvolvidos para operações de megaescala. Com sede nos subúrbios de Chicago, a EMKAY combina leasing neutro em relação aos fornecedores com suporte operacional completo, incluindo gestão de manutenção, coordenação de upfitting, gestão de acidentes, cartões de combustível para frotas, soluções de segurança e remarketing. Suas equipes de vendas e gestão de contas permanecem envolvidas após o processo de vendas e a implementação. Isso é especialmente importante para gestores de frotas de médio porte que precisam de um parceiro que atenda o telefone quando um motorista fica parado às 3 da manhã. Em 2011, a EMKAY concluiu uma aquisição canadense significativa da Jim Peplinski Leasing (JPL.). Isso colocou a EMKAY Canada no mapa como uma participante importante para frotas sediadas no Canadá e proporcionou à EMKAY uma verdadeira solução norte-americana.

Merchants Fleet — Melhor para pequenas e médias frotas vocacionais dos EUA em busca de soluções para EVs

A Merchants Fleet cresceu rapidamente de uma operação regional em New Hampshire para uma empresa que administra dezenas de milhares de veículos em todo o país. Desde 1962, a Merchants atende frotas sediadas nos EUA com leasing de frotas, serviços de gestão, consultoria e tecnologia. Grande parte desse crescimento foi impulsionada por private equity e por uma estratégia deliberada de expansão em programas de veículos elétricos e tecnologia de gestão de frotas. A Merchants oferece soluções de leasing de longo e curto prazo com foco em frotas vocacionais pequenas e médias. Frotas que valorizam um fornecedor disposto a avançar rapidamente em EVs e ampliar seu portfólio de serviços encontrarão muitos pontos positivos aqui. Em 2021, a Merchants lançou o TotalConnect para integrar veículos conectados dos fabricantes OEM em um único painel de gestão de frotas. Uma pergunta que vale a pena fazer diretamente: como a estrutura de propriedade de private equity influencia os preços de longo prazo, a continuidade do serviço e a previsibilidade de um ano para outro?

Enterprise Fleet Management — Melhor para governos, municípios e frotas regionais menores

A Enterprise Fleet Management é um dos poucos nomes amplamente conhecidos no setor de gestão de frotas. Embora a Enterprise tenha sido fundada em 1957, sua divisão de gestão de frotas começou no início da década de 1990. Ao reconhecer que frotas regionais menores eram amplamente ignoradas pelas empresas de gestão de frotas maiores e mais estabelecidas, surgiu a Enterprise Fleet Management. Hoje, a Enterprise atende milhares de clientes de frotas por meio de mais de 50 escritórios regionais em toda a América do Norte. A empresa é especializada em trabalhar com frotas regionais menores, além de governos locais e municípios. Os clientes valorizam a escala proporcionada pela marca Enterprise juntamente com uma presença local que poucos concorrentes conseguem replicar.

Mike Albert Fleet Solutions — Melhor para frotas regionais menores

A Mike Albert começou como uma concessionária de veículos usados em Cincinnati e entrou no leasing de frotas em 1957. Seu marketing enfatiza fortemente seu posicionamento como uma alternativa mais atenciosa aos fornecedores maiores e mais impessoais. A Mike Albert oferece estruturas de leasing open-end e closed-end e investiu em suporte à adoção de veículos elétricos, mas frotas com programas complexos e distribuídos por várias regiões devem confirmar se a empresa possui a profundidade necessária para competir com concorrentes maiores antes de presumir que “mais atenciosa” significa “igualmente capaz”. É uma ótima opção para uma frota que superou a capacidade de uma pequena empresa regional de leasing e deseja mais atenção individual do que normalmente recebe de um grande fornecedor corporativo.

Perguntas frequentes sobre empresas de gestão de frotas

O que é uma empresa de gestão de frotas? Uma empresa de gestão de frotas cuida de parte ou de todo o trabalho operacional necessário para administrar uma frota de veículos — aquisição e financiamento, programação de manutenção, gestão de acidentes, programas de combustível, telemática e remarketing ao final da vida útil do veículo. As frotas contratam esses fornecedores para reduzir a carga administrativa sobre as equipes internas e obter escala de compras e conhecimento do setor que a maioria das empresas individuais não consegue desenvolver internamente.

Qual é a diferença entre uma empresa de leasing de frotas e uma empresa de gestão de frotas? Na prática, os termos se sobrepõem bastante. Todas as empresas desta lista oferecem leasing, e todas também gerenciam alguma combinação de manutenção, telemática e serviços de ciclo de vida. A distinção importa mais na estrutura do contrato do que na identidade da empresa: um acordo de leasing puro cobre o veículo e o financiamento, enquanto um contrato de gestão acrescenta serviços operacionais contínuos.

Qual tamanho de frota precisa de uma empresa dedicada de gestão de frotas? Não existe um limite fixo, mas o cálculo geralmente depende da capacidade interna. Uma frota de 20 veículos muitas vezes pode ser gerenciada com equipe interna e um programa de cartões de combustível. Quando uma frota entra na faixa das poucas centenas de veículos, a carga administrativa — integração de motoristas, acompanhamento da manutenção, documentação de conformidade e substituição de veículos — normalmente supera o que uma pequena equipe interna consegue administrar sem software dedicado de frota ou um parceiro de gestão.

Escolhendo a opção certa

Nenhum fornecedor desta lista é a resposta certa para todas as frotas, e qualquer fornecedor que afirme o contrário está vendendo mais do que os fatos sustentam. Uma frota regional de 50 veículos e uma operação multinacional de 10.000 veículos precisam de coisas fundamentalmente diferentes de um parceiro de leasing, e a compatibilidade com o tamanho da frota, por si só, já elimina várias das empresas acima antes mesmo que a qualidade do serviço entre na discussão. Comece pelo tamanho da sua frota, sua presença geográfica e o nível de atendimento direto que sua equipe precisa de um gerente de conta — depois reduza a lista a partir daí e peça a cada finalista que analise um cenário específico da sua frota.

Se sua frota opera entre 100 e 2.000 veículos na América do Norte e você deseja um parceiro que trate sua conta como prioridade, e não apenas como mais uma linha, a equipe da EMKAY está disponível para conversar sobre as necessidades específicas da sua frota pelo telefone 630.250.7400 ou pelo e-mail info@emkay.com.