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Les ateliers de réparation indépendants dominent sur les prix au Canada

Les ateliers de réparation indépendants restent le premier choix des propriétaires de véhicules canadiens à la recherche d’un bon rapport qualité-prix, selon l’étude annuelle Light Vehicle Study de DesRosiers Automotive Consultants. Parmi environ 4 500 propriétaires de véhicules interrogés, 57,4 % associaient les ateliers indépendants aux meilleurs prix, contre 24,7 % pour Canadian Tire et 21,2 % pour les chaînes généralistes de réparation automobile.

Les concessionnaires continuent de jouer un rôle important même s’ils ne sont pas perçus comme l’option la moins coûteuse. Les clients qui choisissent les concessionnaires ont le plus souvent cité l’expertise de la marque et les connaissances spécialisées, à 36,3 %, suivies de la confiance dans le travail effectué et de la qualité du service, à 34,7 %. Pour les flottes, ces résultats soulignent l’importance de trouver un équilibre entre les coûts d’entretien, l’expertise des techniciens, la qualité des réparations, la complexité des véhicules et les temps d’immobilisation au moment de déterminer où les véhicules doivent être entretenus.

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